Este documento integra as regras da plataforma. Leia também as políticas relacionadas à sua atividade como comprador ou vendedor.
1. Solicitação do usuário
A exclusão pode ser solicitada pela área da conta ou por contato@tuffer.com.br. A Tuffer poderá confirmar identidade e informar consequências antes de concluir.
2. Pedidos e valores pendentes
Pedidos em andamento, devoluções, garantias, disputas, recebíveis, chargebacks ou saldos devem ser concluídos ou preservados antes do encerramento definitivo das funções relacionadas.
3. Retenção e anonimização
Excluir a conta não significa apagar imediatamente todos os registros. Dados podem ser mantidos para obrigações fiscais, consumeristas, contábeis, regulatórias, prevenção a fraude e defesa de direitos. Quando possível, dados sem necessidade de identificação serão eliminados ou anonimizados.
4. Suspensão por iniciativa da plataforma
Fraude, risco, ordem legal ou violação de políticas pode gerar suspensão ou encerramento. O acesso aos dados poderá ser limitado enquanto registros necessários forem preservados.
5. Lojas e operadores
O encerramento de loja não extingue responsabilidade por pedidos, tributos, documentos, garantias e valores. Operadores perdem acesso quando o vínculo é removido pelo vendedor ou pela plataforma.
6. Reativação
A reativação poderá ser possível se a conta não tiver sido definitivamente eliminada, se a causa da suspensão tiver sido resolvida e se os requisitos atuais forem atendidos. Não há garantia de restauração de anúncios ou benefícios.