Este documento integra as regras da plataforma. Leia também as políticas relacionadas à sua atividade como comprador ou vendedor.
1. Condições comerciais
A comissão padrão configurada atualmente na plataforma é de 10%. A condição efetiva de cada loja poderá variar por contrato, categoria, campanha ou negociação e deverá estar visível no painel ou instrumento comercial.
Além da comissão, podem existir tarifas do meio de pagamento, antecipação, parcelamento, operação, logística ou serviços opcionais, sempre conforme contratação e informação aplicável.
2. Exemplo ilustrativo
O exemplo abaixo demonstra a composição estimada. A taxa de pagamento é meramente ilustrativa e não substitui o extrato real.
3. Repasse e antecipação
O prazo de repasse considera aprovação, captura, período de segurança, calendário bancário e condição do recebedor no intermediador. Antecipações, quando oferecidas, podem ter custo próprio.
O vendedor deve manter dados bancários corretos e de titularidade aceita. Falhas cadastrais podem atrasar repasses.
4. Cancelamentos, reembolsos e chargebacks
Comissões e tarifas podem ser revertidas, mantidas ou recalculadas conforme contrato, momento do cancelamento e custos já incorridos. Valores reembolsados, chargebacks, multas e despesas atribuíveis ao vendedor podem ser descontados de saldos atuais ou futuros.
5. Reserva e retenções
A Tuffer ou o intermediador poderá constituir reserva proporcional ao risco ou reter valores diante de disputa, fraude, obrigação legal, saldo negativo ou indício consistente de descumprimento. A medida deve ser limitada ao necessário e registrada no extrato quando possível.
6. Extratos e contestação
O vendedor deve conferir pedidos, tarifas e repasses no painel. Divergências devem ser comunicadas com documentos de suporte pelo canal indicado, dentro do prazo contratual ou legal aplicável.