Este documento integra as regras da plataforma. Leia também as políticas relacionadas à sua atividade como comprador ou vendedor.
1. Quem pode avaliar
A avaliação poderá ser disponibilizada a compradores vinculados a uma compra ou interação verificável, dentro do prazo apresentado na conta.
2. Conteúdo permitido
Relate experiência real com produto, entrega ou atendimento, de forma objetiva e respeitosa. Críticas negativas são permitidas e não serão removidas apenas por desagradar à loja.
3. Conteúdo proibido
- Ofensas, ameaças, discriminação ou assédio;
- Dados pessoais, contatos, links maliciosos ou conteúdo ilegal;
- Avaliações falsas, coordenadas ou referentes a produto não adquirido;
- Spam, propaganda, chantagem ou incentivo condicionado a avaliação positiva;
- Imagens ou textos que violem direitos de terceiros.
4. Moderação e resposta
A Tuffer pode ocultar, editar dados pessoais aparentes ou remover conteúdo incompatível, preservando evidências quando necessário. O vendedor poderá responder sem intimidar o comprador ou divulgar seus dados.
5. Fraude e reanálise
Manipulação de avaliações pode resultar em remoção, perda de benefícios e penalidades. Usuários podem solicitar reanálise pelo atendimento, indicando o conteúdo e o motivo.